1. Apresentação

A OrtoBrasília, clínica odontológica especializada em Disfunção Temporomandibular (DTM), Ronco, Apneia do Sono e Ortodontia, localizada no Brasília Shopping, Asa Norte — Brasília/DF, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes, contatos e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma transparente:

• Quais dados pessoais são coletados
• Como esses dados são utilizados
• Por quanto tempo são armazenados
• Com quem podem ser compartilhados
• Quais são os direitos dos titulares desses dados

Este documento se aplica a qualquer pessoa que entre em contato com a clínica por meio de:

• Formulários online
• Site institucional
• Landing pages
• Redes sociais
• WhatsApp
• Anúncios digitais
• Outros canais de comunicação

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1 Dados coletados no primeiro contato

Ao entrar em contato com a OrtoBrasília por qualquer canal digital, poderão ser coletadas as seguintes informações:

• Número de telefone (WhatsApp ou telefone fixo)
• Nome (quando informado voluntariamente)

Esses dados são coletados independentemente da conclusão do atendimento ou da efetivação de qualquer tratamento.

2.2 Dados coletados ao se tornar paciente

Caso o atendimento evolua para tratamento clínico, poderão ser solicitadas informações adicionais necessárias para cadastro e atendimento odontológico:

• Nome completo
• Data de nascimento
• CPF
• Endereço
• E-mail
• Histórico médico e odontológico
• Informações clínicas relevantes ao tratamento

As informações relacionadas à saúde são classificadas como dados pessoais sensíveis, recebendo proteção reforçada conforme determina a LGPD.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Identificação e registro de pacientes e contatos
• Retorno de atendimento pela equipe da clínica
• Agendamento e confirmação de consultas
• Acompanhamento de tratamentos em andamento
• Envio de lembretes e orientações clínicas
• Comunicação sobre procedimentos e tratamentos
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias da área da saúde

A OrtoBrasília não comercializa dados pessoais e não utiliza essas informações para finalidades incompatíveis com o atendimento prestado.

4. Armazenamento e Retenção dos Dados

4.1 Dados de contato

O número de telefone fornecido no primeiro contato poderá ser armazenado por prazo indeterminado para:

• Continuidade do atendimento
• Identificação de contatos recorrentes
• Segurança operacional

4.2 Dados clínicos e cadastrais

Os dados fornecidos durante o tratamento serão armazenados pelo período necessário para:

• Prestação adequada dos serviços odontológicos
• Cumprimento de exigências legais
• Atendimento às normas do Conselho Federal de Odontologia (CFO)
• Cumprimento da legislação sanitária vigente

4.3 Segurança da informação

A OrtoBrasília adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:

• Acessos não autorizados
• Perda de informações
• Alterações indevidas
• Vazamentos
• Divulgação não autorizada

5. Compartilhamento de Dados

A OrtoBrasília não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

5.1 Plataformas de publicidade digital

O número de telefone e o e-mail poderão ser utilizados em plataformas de mídia paga para fins de segmentação e otimização de campanhas da própria clínica:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram Ads)
• Google Ads (Google LLC)

Esse processo ocorre por meio de recursos como Custom Audiences, onde os dados são enviados de forma criptografada (hash), respeitando os mecanismos das plataformas.

Políticas de privacidade:

• Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
• Google: https://policies.google.com/privacy

5.2 Obrigação legal

Os dados também poderão ser compartilhados quando houver:

• Determinação judicial
• Exigência legal
• Solicitação de autoridade sanitária
• Exigência regulatória competente

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados armazenados
• Correção de informações incorretas ou desatualizadas
• Exclusão dos dados (quando legalmente aplicável)
• Informações sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato pelos canais oficiais da clínica.

As solicitações serão respondidas dentro dos prazos legais aplicáveis.

7. Cookies e Dados de Navegação

O site institucional e as landing pages da OrtoBrasília podem utilizar:

• Cookies
• Pixels de rastreamento
• Ferramentas de análise de tráfego
• Tecnologias de monitoramento de conversão

Esses recursos são utilizados para:

• Melhorar a experiência do usuário
• Medir resultados de campanhas
• Personalizar anúncios
• Analisar desempenho do site

Os dados coletados automaticamente podem incluir:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador utilizado
• Páginas acessadas
• Interações realizadas no site

Essas informações são tratadas de forma agregada e não visam identificar diretamente o usuário.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• Mudanças na legislação
• Alterações nos serviços prestados
• Atualizações nos processos internos de tratamento de dados

A versão mais atual estará sempre disponível nos canais digitais da OrtoBrasília.

O uso contínuo dos serviços após atualizações implica concordância com os novos termos.

9. Contato e Responsável pelo Tratamento de Dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais:

OrtoBrasília — DTM, Ronco e Ortodontia

CNPJ: 04.507.212/0001-10
Responsável: Sidney Gomes Medeiros
E-mail: ortobrasilia@gmail.com
Telefone / WhatsApp: (61) 99982-3904
Endereço: Brasília Shopping, Asa Norte — Brasília/DF

Documento elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Abril de 2026