Política de Privacidade

1. Apresentação

A OrtoBrasília, clínica odontológica especializada em Disfunção Temporomandibular (DTM), Ronco, Apneia do Sono e Ortodontia, com sede no Brasília Shopping, Asa Norte — Brasília/DF, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, contatos e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados são coletados, como são utilizados, por quanto tempo são armazenados e com quem são compartilhados. A leitura deste documento é recomendada a qualquer pessoa que entre em contato com a clínica por meio de formulários, anúncios digitais, redes sociais ou qualquer outro canal de comunicação.

Este documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

2.1 Ao entrar em contato com a clínica

Quando você entra em contato com a OrtoBrasília — por WhatsApp, formulário de site, landing page, anúncio ou qualquer outro canal digital —, coletamos as seguintes informações:

Número de telefone (WhatsApp ou telefone fixo)
Nome (quando fornecido voluntariamente)

Esses dados são coletados no momento do primeiro contato, independentemente de o atendimento ser concluído ou de você se tornar paciente da clínica.

2.2 Ao se tornar paciente da clínica

Pacientes que iniciam tratamento na OrtoBrasília fornecem, ao longo do processo de anamnese e cadastro clínico, informações adicionais necessárias para a prestação adequada do serviço de saúde, incluindo:

Nome completo
Data de nascimento
CPF
Endereço
Endereço de e-mail
Histórico de saúde e informações clínicas relevantes para o tratamento

Esses dados são classificados como dados pessoais sensíveis (no caso de informações de saúde) e são tratados com nível de proteção reforçado, conforme exigido pela LGPD.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Registro e identificação do contato ou paciente na base da clínica
Retorno de atendimento por parte da equipe da OrtoBrasília
Agendamento, confirmação e acompanhamento de consultas e tratamentos
Comunicações relacionadas ao tratamento em andamento
Envio de lembretes, orientações clínicas e informações relevantes ao paciente
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área da saúde

A OrtoBrasília não utiliza seus dados para fins comerciais não relacionados ao seu atendimento, nem os comercializa ou cede a terceiros para quaisquer outras finalidades.

4. Armazenamento e Prazo de Retenção

4.1 Número de telefone

O número de telefone coletado no momento do primeiro contato é armazenado por tempo indeterminado na base de dados da clínica. Esse armazenamento é necessário para garantir continuidade no atendimento, identificação de contatos recorrentes e segurança operacional.

4.2 Dados de pacientes

Os demais dados pessoais fornecidos ao longo do processo de cadastro e tratamento são mantidos pelo período necessário para a adequada prestação dos serviços de saúde e para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis à área odontológica, incluindo os prazos definidos pelo Conselho Federal de Odontologia (CFO) e pela legislação sanitária vigente.

4.3 Segurança dos dados

A OrtoBrasília adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

5. Compartilhamento de Dados

A OrtoBrasília não vende, cede ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O único compartilhamento realizado ocorre nas seguintes circunstâncias:

5.1 Plataformas de anúncios digitais

O número de telefone e o endereço de e-mail dos contatos e pacientes podem ser compartilhados com as plataformas de anúncios digitais abaixo, exclusivamente para fins de segmentação e otimização de campanhas publicitárias da própria OrtoBrasília:

Meta Platforms (Facebook e Instagram Ads)
Google Ads (Google LLC)

Esse compartilhamento é realizado de forma segura, por meio dos recursos de público personalizado (Custom Audiences) oferecidos pelas próprias plataformas, com o objetivo de alcançar pessoas com perfil semelhante ao de nossos pacientes. As plataformas recebem os dados em formato criptografado (hash) e os utilizam conforme suas próprias políticas de privacidade:

Política de Privacidade da Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy
Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

5.2 Obrigações legais

Dados pessoais podem ser divulgados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade sanitária ou regulatória competente.

6. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento de seus dados
Acesso aos dados que a clínica possui sobre você
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitação de eliminação dos dados, nos casos permitidos por lei
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros
Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa base legal

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato diretamente com a OrtoBrasília pelos canais oficiais da clínica. Responderemos à sua solicitação no prazo previsto pela legislação vigente.

7. Cookies e Dados de Navegação

As páginas digitais da OrtoBrasília (site institucional e landing pages) podem utilizar cookies e tecnologias similares para fins de análise de desempenho, rastreamento de conversões e personalização de anúncios. Ao navegar em nossas páginas, você consente com o uso dessas tecnologias.

Os dados de navegação coletados automaticamente incluem: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas e interações realizadas. Essas informações são tratadas de forma agregada e não permitem a identificação direta do usuário, sendo utilizadas exclusivamente para otimização das campanhas e da experiência de navegação.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços da clínica, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados. A versão mais recente estará sempre disponível nas páginas digitais da OrtoBrasília, com indicação da data da última atualização.

Recomendamos a revisão periódica deste documento. O uso continuado dos nossos canais de atendimento após a publicação de uma nova versão implica concordância com os termos atualizados.

9. Contato e Responsável pelos Dados

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos nesta política, entre em contato diretamente com o responsável pelo tratamento de dados da clínica:

OrtoBrasília — DTM, Ronco e Ortodontia

CNPJ: 04.507.212/0001-10

Responsável: Sidney Gomes Medeiros

E-mail: ortobrasilia@gmail.com

Telefone / WhatsApp: (61) 99982-3904

Endereço: Brasília Shopping, Asa Norte — Brasília/DF

DTM, Ronco e Ortodontia

Dr. Sidney Medeiros